לקבלת הדילים החמים
לתקנון מבצע איסתא CARE
דילים וחבילות נופש לקיץ 2027
מלונות מומלצים לחופשת קיץ משפחתית - שהורים וילדים אוהבים 💚
מהו שירות ISSTA CARE
שירות איסתא CARE מאפשר לכם לבטל את ההזמנה שלכם ולקבל החזר כספי בגובה 85% מעלות ההזמנה (למעט עלות השירות) או לשנות את שמות הנוסעים בהזמנה ללא עלות נוספת, וזאת בכפוף לתנאים המפורטים.
אילו סוגי הזמנות כלולים בשירות?
השירות ניתן להזמנות חבילות נופש מספק איסתא בלבד
מהי עלות השירות?
למזמינים במסגרת מבצע "תפסנו לך את הקיץ" העלות הינה 1$
בכפוף לתנאים ולזמן מוגבל
כיצד ניתן להזמין את השירות?
ניתן להזמין את השירות בעת ביצוע ההזמנה או עד 3 ימים לאחר מכן, ובתנאי שנותרו לפחות 21 ימים עד למועד הטיסה. להזמנות של מעל 12 נוסעים, יש לפנות לשירות הלקוחות של איסתא בוואטסאפ.
מהי תקופת הזכאות לביטול או שינוי?
ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה עד 7 ימי עסקים לפני מועד היציאה לחופשה, וזאת בתנאי שפניתם לשירות הלקוחות של איסתא במהלך שעות הפעילות.
האם ניתן לבטל רק חלק מההזמנה?
לא, לא ניתן לבטל או לשנות רק חלק מההזמנה. השירות חל על כל ההזמנה או על כל הנוסעים בה.
האם ניתן לרכוש את השירות רק לחלק מהנוסעים בהזמנה?
לא. יש חובה להזמין את השירות עבור כלל הנוסעים בהזמנה.
כיצד מתבצע הביטול וקבלת ההחזר הכספי?
יש לשלוח בקשה לביטול בוואטסאפ לשירות הלקוחות של איסתא. לאחר קבלת אישור במייל מאיסתא, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, בתוך 14 ימי עסקים.
האם יש הגבלות או תנאים נוספים?
- השירות תקף רק להזמנות שבהן איסתא היא הספק.
- איסתא אינה אחראית לנזקים שייגרמו עקב פגם או אי התאמה בשירות, למעט במקרים של רשלנות רבתי או מעשה מכוון.
- בכל מקרה של סתירה בין תנאי השירות לפרסומים אחרים, תנאי שירות אלו גוברים.
- יש לוודא שאתם עומדים בכל תנאי השירות לפני ביצוע ההזמנה.